[+/-] : 了解觀眾先前經驗與觀點再策展

之前在博物館教育的課堂上有提到費城富蘭克林博物館的館員先詢問觀眾對萬有引力的看法
以此為基礎來策劃一個展覽來挑戰這些信念
這是重視觀眾先前經驗與觀點的想法
我十分欣賞這樣的看法
因為的確觀眾無論對何議題都會有自身所堅持的觀點
這在佳利老師的書中也有實例
在二二八的留言條中竟有人看完展示後仍誤以為這場災難是日本人所造成的
這在我心中留下深刻的印象
但這是否也表示並沒有所謂一致的先前概念與經驗?
費城博物館能宣稱他們挑戰了所有人的信念嗎?
觀眾的想法差異巨大,難以將其化約
因此我認為要找出觀眾所擁有的個人知識
以此為基礎來策展或許會有困難,但重視觀眾經驗的策展方式仍是一個可嘗試的方向
只是換個角度,不要企圖整理歸納觀眾的先前經驗
而是如實呈現豐富多樣的觀眾調查結果
這或許也是後現代的策展趨勢之一
如之前五月國立臺灣工藝研究所與東海大學創意設計暨藝術學院合作的文化教育展《茶．沖．動－喝茶的100種理由》
就以部落格來調查蒐集人們喝茶的理由
理由千奇百怪,最後將其在展示中呈現
最終由每個觀眾反省、決定,自己喝茶的想法
也是一種很棒的策展方法...
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[+/-] : 博物館 vs. 營利 (下篇) 創意營銷部門的重要

現在的博物館就是不敢 也不願 讓自己變成一間門庭若市的好店
當然我不是說全部(像古根漢就是連鎖博物館企業)
而是從大部分的博物館組織編制中可以看出來 休憩與研發產品並不為他們所重視 甚至是輕視
這禮拜北美博物館史何老師也提到
博物館目前的新十大功能是:

觀光,休閒,經濟,宣傳,娛樂,創造,收藏保存,研究,展示,教育

我非常認同

前六項看似新潮 其實是與傳統功能環環相扣 密不可分 且能互相增益的
博物館富有創意的展示能娛樂大眾 激發觀眾的創意
並在觀眾輕鬆休閒的心情之下
宣傳展示中的觀念與想法 發揮其媒體論壇的功能
當然 收藏研究是以上的基礎

但可惜的是目前博物館的編制不夠靈活 前幾種重要功能往往都是委外 或者不被重視
當然 或許部分原因是因為是公務機關 但這並不能成為藉口

博物館缺少了一個重要的部門　　來包裝觀眾的整體參觀經驗
或許叫做＂創意營銷部門＂ 基本上是負責將研究或展示的內容用更有創意的方式傳達給觀眾
不只是透過展示 更要以整個館所有的服務與設備當作媒介
比如餐飲 廁所 賣店 建築庭院 休息室 服務人員 甚至是停車場
都要以創意巧思製作與主題相關的 細膩的包裝呈現
讓缺乏壯觀宏偉建築空間的博物館 創造更具"視閾性"的空間(脫離日常生活空間的,令人驚奇與沉迷其中的場域)

若以上的空間與博物館展示氛圍不和諧 整個博物館經驗就會有扞格不入的感覺
感受這種東西似乎很虛幻 卻往往是最真實的 甚至比知識還要真實
因為資訊是你若沒有動機就不會想去接收的
首先要激起觀眾的感覺 與想要了解知識的動機 展示才可能產生效果
否則策展人與研究員的辛苦往往都成白費
這是很可惜的

這樣的部門或許需要付出一些成本
但若辦的成功的話 將會帶給博物館意想不到的收益
除了提升展示與教育的成效
更可能有多餘的經費來幫助研究或收藏

因此 誰說博物館與營利一定非劃清界線不可呢?...
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[+/-] : 博物館 vs. 營利 (中篇) 呷便當逛博物館

現在,問題來了,博物館要如何獲利?有什麼別出心裁的方法?
以引起消費慾望來說,他又比一般店家多了什麼優勢?
重點概念在於 我們不是要在博物館裡頭開店 或者考慮要引進麥當勞或STARBUCKS
而是要如何把博物館經營成顧客源源不絕的好店 又或許 成為讓大家琅琅上口的品牌?

首先先來歸納目前博物館用來增加收入的方法 大致有幾種:

1. 門票收入:這是最為基本的,但許多博物館仍秉持著非營利的信念堅持不收門票(但卻又以服務或社會教育為名 從事以下的幾種營利方法?)

2. 租賃空間給外部廠商經營:如飲食部門或賣店

3. 販售藏品主題延伸設計產品:許多博物館中會設置紀念品賣店等等,販售與主題或文物相關的小物品,讓大家參觀後可以買點東西留作紀念,通常是委外設計開發製作,國立故宮博物院的開發製作須知與契約書可參考這裡
4. 收取版權費或使用規費:常是收取藏品或建築之圖像資料使用之費用,國立歷史博物館的規費可參考這裡

以上幾種也有經營的頗為優秀的
比如最近出現了許多古早味的博物館便當

如黃金博物館的礦工便當


(圖／黃金博物館的礦工便當，一個賣價180元。王以瑾攝影)(照片轉自http://www.ettoday.com/2004/10/16/11050-1700374.htm)

還有台北縣鶯歌陶瓷博物館的甕燒飯便當


(記者鄭淑婷攝)(照片轉自http://www.libertytimes.com.tw/2007/new/sep/12/today-north14.htm)

台北縣客家文化園區也推出「客家便當」


菜飯加上滷雞腿，傳統又豐盛，外頭以客家花布包裹。
(記者鄭淑婷攝）(照片轉自http://www.libertytimes.com.tw/2007/new/sep/12/today-north14.htm)

以上大概都結合了第二種(經營飲食店)跟第三種(便當盒吃完可帶回當紀念品)
是與主題相關的 富有設計感與創意的博物館商品
可見各館無不卯足了勁 搭上復古潮流的列車 用各種感官(包括味蕾)來打造豐富的博物館體驗
多半價格不低 食物也普通(若為了教育目的 回味當時代的飲食 那應該要以較低價格給觀眾體驗一下才對啊!)
但不可否認的是 他們的確把握了博物館的特色 並成功的加以發揮

而租賃場地給外部廠商經營 常掛的是他們的牌子(如台中科學博物館中的麥當勞)
我並不是非常認同
因為博物館經驗是整體的 博物館形象是正面的
所以博物館也負了更多責任
館方除了審核他們的衛生品質之外 對於廠商的飲食內容更應嚴格檢視
科學博物館幾可說是全台灣的學生都會去的博物館 難道就因為孩子愛吃麥當勞
就不顧速食對學生健康可能造成的損害 而讓麥當勞堂而皇之的進駐博物館呢?
這也幾乎間接等於館方認同這個品牌是好的 有益身心的 無意中為其宣傳
我認為這是非常不好的示範

既然博物館之中有這麼多是與營利相關的業務或內容
那怎麼能把兩者關係斷然切開呢?
當然不能 ! 博物館必須正視營利 並主動出擊

下一篇要談的就是我對博物館如何營利的想像了!...
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[+/-] : 博物館 vs. 營利 (上篇) 不只是因為錢

博物館只要一提到營利 彷彿就是一件大逆不道的事
我ㄧ開始接觸博物館學所唸的就是G. Ellis Burcaw著,張譽騰譯的"博物館這一行"這本書
第28頁關於博物館的定義的收集中
自1960年代就開始出現"非營利的常設機構","為大眾開放"這樣的字眼
但現實狀況是如此嗎? 情況似乎隨時代而逐漸改變
今年書架上出現了黃光男老師的"博物館企業"一書
強調博物館可以有企業的組織與思考營運型態 以更積極的面對觀眾的需求
但企業首重的就是營利 博物館的企業化勢必代表著博物館開始有利益進出
於是開始有些人反彈 但在這方面我卻抱持樂觀的看法

何傳坤老師的北美博物館研究課中有提到
歐洲與美國的博物館對於收費有不同的態度
在美國 , 博物館普遍會對觀眾收門票 , 使用者付費的觀念比較盛行,
觀眾也覺得要有更好的服務收費是理所當然的
但在歐洲觀眾會認為這是市民的社會福利,不應該再另行收費
但有一點要釐清的是 博物館收門票就是營利嗎?
只要組織不以營利為目的 就不算是營利事業
若收門票無法達到收支平衡 其實應該仍不算有營利之實
(這樣想不曉得是否正確 若有人有不同意見的話歡迎指教)

不能否認的,博物館非營利的特質對博物館的經營 , 形象或服務確實造成了某些影響
博物館或許會因自己不收門票 而不自覺產生高傲的態度(無論是在展示規劃設計或觀眾服務上)
或者對自己的服務不周有所藉口
但當博物館開始有營收時 觀眾變成頭家
壓力一來 博物館就不可能忽視觀眾的需求
或許會以比較謙遜 . 細心周到的態度來服務觀眾
並努力思考如何以更吸引人的展示來面對觀眾

若真產生如此的效果 站在觀眾的角度來看 或許我會比較希望博物館收門票呢!
畢竟 觀眾考慮進不進博物館 或博物館的經營 都不只是因為錢的因素而已

下一篇談目前的博物館營利方式 以及我對他們的想法......

...
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[+/-] : Museum views , always new!

我的新部落格開張囉!

不否認我的部落格名字 MUSEUM VIEWS
靈感是來自於另一個很棒的部落格Liberary Views
由於我以前圖書資訊學的背景 讓我持續的保持著對圖書館與資訊科學的關心
這個部落格讓我學到很多
也刺激了我想努力經營部落格的念頭
雖然起步有點晚
但我希望能在博物館的領域中徜徉之際
認真的思考 並留下值得自己與別人參考的軌跡
用博物館的角度看世界 激發更多博物館的種種可能!

Museum views , always new!...
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